|
Problemstilling
Med implementeringen af et EPJ-system står afdelingerne/sygehuset over for en forandringsproces af dimensioner.
Årsagssammenhæng:
EPJ er ikke bare et nyt eller anderledes IT-system fordi;
EPJ skaber grundlæggende forandringer i arbejdsgange og arbejdsprocesser såvel individuelt, fagligt, tværfagligt og tværsektorielt. Dette medfører en ændring af basale arbejds-/samarbejdsformer, roller, rollefordelinger og funktioner.
Disse forhold påvirker i særdeleshed personalet mentalt, både som faggrupper, funktionsgrupper og individuelt. Og det vil i høj grad belaste afdelingerne og sygehusene organisatorisk.
Denne mentale påvirkning af personalet skaber let frustrationer og frustrationer drejer ofte fokus alle andre steder hen end der hvor det var hensigtsmæssigt.
Resultatet bliver i bedste fald en hel del forhindringer – der som bump og huller gør vejen mindre farbar.
I værste fald kan processen køre fast i kortere eller længere tid eller køre helt af sporet.
Resultatet af konstant at skulle ”rette op” og ”holde i gang” er frustrerende og belaster let ressourcerne til bristepunktet.
Selv i snævert afgrænsede pilotprojekter gør disse forhold sig gældende.
Målet med EPJ er optimering.
Til gengæld er etableringsomkostningerne enorme – alene til systemudvikling, anskaffelse og installering af udstyr, for ikke at tale om brugeruddannelse i mere eller mindre basal IT, samt selve EPJ-systemet.
I enhver evaluering af en procesomlægnings optimeringsgrad vil emnet ”bæredygtighed” næppe kunne udelades.
Derfor vil etablerings- og omlægnings-omkostningerne uundgåeligt blive holdt op imod ressourcegevinster og ressourcehøst, også selv om ressourcegevinsterne sandsynligvis ligger lidt længere ude i fremtiden.
Et problemfyldt implementeringsforløb er på alle måder ressourcekrævende og uhensigtsmæssigt.
Med en så omfattende forandringsproces for døren, bør man rejse spørgsmålene:
- Er organisationen parat til denne forandring?
- Er organisationen og ikke mindst personalet ”rustet” til det?
- Er organisationen og ikke mindst personalet ”villig” til forandringen?
Praktisk udlægning af problemstillingen
Et sygehus har et mangfoldigt produktionsområde omfattende alt fra psykiske lidelser over simple lidelser i bevægeapparatet og livstruende organdefekter/funktionssvigt til dødelige systemsvigt.
For at belyse produktionen på en simpel og universal måde, definere jeg den fælles målsætning som: ”At forbedre livskvaliteten for patienterne”.
Det er nødvendigt at forstå, at hvert funktionsområde og hver faggruppe har deres helt egne og til tider højt specialiserede metoder og redskaber
|
